Assistência solar que está mesmo lá quando precisas.

Mantens o mesmo plano, ao mesmo preço mensal. Não tens de fazer nada.

Em alguns mercados é nova, noutros já existia. A partir de [data de lançamento] é igual em toda a empresa. Cobre o trabalho de integração: incluir o teu sistema na nossa monitorização, configurar a tua conta e fazer a primeira revisão do sistema.

Não. O valor acumulado do serviço supera em muito a taxa de adesão, pelo que não a dispensamos por norma.

A manutenção de painéis solares com o Otovo Membership inclui monitorização proativa e assistência remota em todos os planos. As limpezas gratuitas dos painéis desbloqueiam-se através do nosso Programa de Fidelidade: os membros Prime passam a ser elegíveis no mês 10; os membros Ultra, nos meses 5 e 10.

A monitorização é o que observamos de forma passiva: dados de produção, estado do inversor e alertas. A assistência remota é o que fazemos de forma ativa quando algo não está bem: trabalhamos contigo ao telefone para resolver o problema. Oito em cada dez problemas resolvemos desta forma: poupando-te o custo de uma visita desnecessária.

A limpeza gratuita dos painéis é uma das recompensas do Programa de Fidelidade da Otovo. Se tens Prime, passas a ser elegível no mês 10. Se tens Ultra, no mês 5 e de novo no mês 10. Uma vez atingido o marco, a marcação é a teu critério: sem prazo de validade. Tratamos nós de organizar a visita e de te confirmar a data e o nome do técnico com antecedência.

Significa que no prazo de 12 horas úteis após notificares um problema que não conseguimos resolver à distância, um técnico da Otovo está a caminho da tua casa: ou tem uma visita agendada com hora confirmada. O mesmo aplica-se a 24 e 48 horas.

Sim, a qualquer momento. Podes subir, descer ou pausar. As alterações entram em vigor na próxima data de faturação.

Não. O Otovo Membership funciona com qualquer sistema solar, independentemente de quem o instalou. Fazemos uma verificação rápida para confirmar que conseguimos monitorizar o teu equipamento.