Inscreva-se na Otovo Care!
Seremos o seu contacto para o seu sistema fotovoltaico e o seu parceiro na produção de energia durante os próximos anos, incluindo a manutenção dos painéis solares. O serviço começa imediatamente quando ativa a sua subscrição.
O que está incluído?
- Centro de ajuda virtual disponível a qualquer hora
- Linha direta para o serviço de apoio ao cliente durante o horário de funcionamento
- Resposta a pedidos escritos no prazo de 24 horas úteis
- Apoio em reclamações de garantia junto dos fabricantes
- 10% de desconto em inspeções, reparações e atualizações realizadas pela Otovo
- Verificação do estado e da produção do sistema através do portal do inversor
Como começar
- 1) Inscreva-se aqui
Escolha pagar mensalmente ou pagar um valor reduzido pelo ano inteiro. Cancele quando quiser, e não será cobrado a partir do próximo ciclo de faturação.
- 2) Verifique o seu e-mail
Vai receber a primeira fatura e um convite para o MyPage, onde encontra o número de apoio e toda a informação sobre a sua subscrição.
- 3) Comece a usar o Otovo Care
Entre no MyPage e registre os dados da sua instalação, para podermos cuidar melhor do seu sistema solar. E pronto, está tudo preparado.
Estamos ansiosos por ajudá-lo
Fez um investimento a longo prazo. Vamos aproveitá-lo ao máximo, mantendo-o em bom estado. Pedir ajuda não requer nenhum conhecimento especializado. Pode deixar essa parte connosco.
Quando não tem a certeza do que está errado
A sua produção diminuiu? Não tem a certeza se o problema está nos painéis ou no inversor? Podemos aceder remotamente para ver as configurações do seu sistema e os dados de produção. Diagnosticaremos o seu problema e faremos os ajustes necessários. Se necessário, enviaremos um instalador para ajudá-lo no local.
Quando algo está claramente avariado
Às vezes, as coisas avariam-se. Ajudaremos a determinar quais as reparações necessárias. Se encontrarmos motivos para uma reclamação de garantia contra o fabricante de qualquer componente do sistema, trataremos disso por si. De qualquer forma, daremos uma estimativa de preço antecipadamente e agendaremos a sua reparação.
Quando você só quer paz de espírito
Se o seu sistema não recebe manutenção há algum tempo, uma verificação especializada lhe dará tranquilidade e poderá revelar maneiras de melhorar o desempenho. Nós providenciaremos a inspeção e informaremos o preço antecipadamente.
Quer adicionar mais?
As suas necessidades energéticas podem mudar com o tempo, e novas tecnologias chegam ao mercado. Se quiser adicionar mais potência ao seu sistema, estamos aqui para o ajudar. Explicaremos as opções e como elas se encaixam no que já tem. Terá 10% de desconto em todos os trabalhos de instalação, sejam reparações ou instalação de novos produtos.
Porquê uma subscrição do serviço?
Os seus painéis solares durarão décadas - com a manutenção e os cuidados adequados. Resolver rapidamente os problemas com os painéis e outros componentes prolonga a vida útil do seu sistema. Mas muitos não sabem a quem recorrer para obter ajuda e aconselhamento.
Há anos, os portugueses têm vindo a instalar painéis solares nos seus telhados. Com o passar do tempo, as empresas de instalação fecham e os sistemas ficam fora da garantia de instalação.
Com a Otovo Care, passa a ter um parceiro para toda a vida e aumenta o retorno do seu investimento.
Fácil acesso
Número de telefone direto para suporte durante o dia.
Tempo de resposta de 24 horas para e-mails e tickets da MyPage.
Assistência virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Assistência remota incluída
Verificação remota do estado do sistema e da produção, ajustes das configurações e reinicialização quando necessário.
Trabalho no local com desconto
Se precisar de reparar um painel solar - ou trabalhar em qualquer outra parte do seu sistema - receberá sempre primeiro um orçamento, além de 10% de desconto em reparações, inspeções e atualizações.
