Garantia Otovo

A Otovo oferece as melhores garantias do mercado. Orgulhamo-nos da nossa qualidade e usamos apenas instaladores e equipamentos certificados pela Otovo, assegurados pelos nossos processos de classe mundial e equipa altamente qualificada.

É por isso que oferecemos a garantia Otovo gratuitamente; a melhor garantias solar disponivel no mercado. Enquanto os nossos concorrentes dependem fortemente das garantias do fabricante e limitam a sua garantia aos requisitos da lei do consumidor, a Otovo oferece uma garantia estendida completa para todos os equipamentos, componentes e montagens do sistema de energia solar.

O que é a garantia Otovo?

A garantia Otovo é uma garantia estendida exclusiva da Otovo que cobre a operação completa de sua instalação de energia solar: produtos, componentes e montagem. Se alguma parte do sistema parar de funcionar durante o período de garantia, a Otovo assegura a reparação ou substituição sem qualquer custo para si.

Os clientes que adquirirem uma instalação de energia solar terão a garantia Otovo incluída por 5 anos, totalmente grátis! Para clientes de subscrição, a garantia Otovo está incluída gratuitamente durante o período de subscrição de 20 anos. Em resumo, a garantia Otovo garante que sua instalação de energia solar seja da mais alta qualidade possível.

O que cobre a garantia Otovo?

A garantia da Otovo cobre todas as peças e materiais do sistema de energia solar. Se algum componente ou parte do conjunto falhar durante o período de garantia (5 anos no caso de compra direta e 20 anos no caso de subscrição), nós repararemos ou substituiremos sem nenhum custo para si, incluindo:

• Painéis solares
• Sistemas de montagem (ganchos, trilhos e abraçadeiras)
• Investidores
• Otimizadores
• Cabos e conectores
• Interruptores e disjuntores

A garantia da Otovo cobre a substituição ou reparo de peças defeituosas, bem como os custos de mão de obra, transporte e envio necessários para a correção do problema.

Se houver algum problema com a sua instalação solar, basta enviar-nos um e-mail ou ligar-nos e um dos nossos técnicos especializados irá ajudá-lo a avaliar a situação. Os nossos técnicos irão ajudá-lo a tomar medidas preventivas, se necessário, e avaliarão a necessidade de reparar ou substituir componentes. Caso seja necessário uma reparação ou substituição, garantiremos que um técnico ou instalador qualificado corrija o problema dentro de um período de tempo razoável.
Os carregadores de veículos elétricos não estão incluídos nesta garantia, uma vez que são elementos independentes da instalação e estão cobertos pelas garantias da legislação em vigor.

E as garantias do fabricante?

As garantias do fabricante são muito importantes; mostram que o fabricante fabrica produtos de qualidade projetados para durar. A maioria das empresas que oferecem instalações solares ao consumidor não o ajudará com a garantia do fabricante; ou seja, se algo falhar, você terá que ligar diretamente para o fabricante. É claro que fabricantes respeitáveis ​​lidam com essas solicitações de garantia com profissionalismo e diligência, mas fazer uma reivindicação de garantia nem sempre é fácil.

Muitos clientes estão preocupados com as garantias dos seus equipamentos de sistema de energia solar. Isso é compreensível, pois espera-se que o sistema dure por muito tempo. Resumindo, as garantias dos equipamentos podem ser divididas em dois tipos:

• Garantias do Produto do Fabricante: Garantia de que os produtos e equipamentos estão livres de defeitos e funcionam conforme o pretendido. Normalmente, os painéis solares têm entre 10 e 15 anos de garantia (alguns fabricantes de painéis oferecem garantias mais longas, de 25 anos ou até mesmo de 40). No caso de inversores, as garantias dos produtos costumam ser de 5 anos ou mais. A duração da garantia do produto oferecida pelo fabricante é sempre indicada na ficha técnica.
• Garantia de desempenho do painel solar: garante que os painéis solares tenham a potência nominal que afirmam ter e que seu desempenho não se deteriore além do que é garantido. Esta garantia é normalmente de 25 anos e geralmente segue uma curva de rendimento linear. A duração e os detalhes da garantia de desempenho oferecida pelo fabricante são sempre listados na ficha técnica.

As garantias do fabricante são oferecidas diretamente pelo próprio fabricante e com termos de garantia que podem ser obtidos com o fabricante. Caso surja um problema coberto pela garantia do fabricante, isso será uma questão entre o fabricante e você como cliente.
Com a Otovo, obtém a garantia Otovo e as garantias do fabricante. O melhor de dois mundos!

Há letras miúdas?

Embora tenhamos confiança na qualidade de nossos produtos, a garantia estendida Otovo não é um seguro. Não estão cobertas as avarias devidas a erros ou interferências do utilizador ou trabalhos não autorizados na instalação. Alterações, atos de vandalismo ou danos causados ​​pelo usuário, por terceiros ou por eventos externos também não estão incluídos na garantia Otovo; esses casos podem ser cobertos pelo seu seguro residencial ou outros direitos que tenha como proprietário. Certifique-se de verificar estes aspetos com a sua companhia de seguros!

Embora raramente aconteça, a garantia da Otovo também não cobre danos causados ​​a pessoas, sua propriedade ou terceiros. Em todo o caso, a mão de obra em si é coberta por uma garantia de responsabilidade de 1 ano para todo o trabalho. No caso de danos à sua casa relacionados a trabalhos de instalação, a maioria dos casos é coberta por esta garantia ou outros regulamentos de responsabilidade pública. Consulte os termos e condições para obter mais informações sobre os detalhes e limites da garantia Otovo.