# Inversor Huawei offline no FusionSolar (erro de ligação de rede): o que fazer

Esta mensagem significa que o FusionSolar perdeu o contacto com o seu inversor ou com o seu registador de dados. Não é um ID de alarme da Huawei. A causa habitual é um problema na ligação entre o Smart Dongle ou registador e o seu router. Verifique o router e a luz do dongle e peça ajuda a um profissional se continuar offline.

## O que vemos na nossa frota

- Vimos esta falha em 2406 sistemas Huawei, 29,7 % dos 8088 sistemas Huawei que monitorizamos (últimos 12 meses).
- Depois de surgir, o sistema costuma resolvê-lo em cerca de 13,3 horas (mediana), e 54 % resolvem-se em 24 horas.
- Fonte: monitorização e registos de serviço da frota Otovo, dados até outubro de 2026.

## Causas comuns

- O router foi substituído ou reiniciado, ou o nome ou a palavra-passe do Wi-Fi mudou.
- O sinal Wi-Fi no inversor é fraco, ou o router não oferece um modo compatível.
- O Smart Dongle não consegue ligar-se ao router nem ao sistema FusionSolar.
- O Smart Dongle e o inversor não comunicam.

## Passos seguros a experimentar

1. **Verifique a sua internet e o router.** Certifique-se de que o router está ligado e de que outros dispositivos têm internet. O dongle da Huawei funciona com Wi-Fi de 2,4 GHz e segurança WPA, WPA2 ou WPA/WPA2.
2. **Veja a luz do Smart Dongle por fora.** Na tabela da Huawei, o vermelho a piscar rápido significa que o dongle não conseguiu ligar-se ao router. O vermelho a piscar lento significa que não conseguiu ligar-se ao sistema de gestão. Vermelho e verde alternados significam que não há comunicação com o inversor. Vermelho fixo significa uma avaria do dongle. Anote o que vê.
3. **Verifique se o disjuntor de CA do inversor está ligado.** Veja no quadro elétrico. Se estiver desligado, ligue-o apenas uma vez.
4. **Volte a verificar passado algum tempo.** Se mudou recentemente de router ou as definições do Wi-Fi, é preciso introduzir as novas definições no dongle através da app FusionSolar.
5. **Não abra o inversor nem toque nos cabos.** Deixe toda a cablagem e a ligação do dongle dentro do sistema a cargo de um profissional.

## Quando chamar um profissional

Ligue a um profissional se o sistema continuar offline depois de o router estar a funcionar, ou se a luz do dongle indicar uma falha. A Otovo faz a manutenção destes sistemas e pode diagnosticar o alarme por si.

## Perguntas frequentes

### Isto é um código de alarme da Huawei?

Não. O número 999999999 é um código de monitorização da Otovo, não um ID de alarme da Huawei. Indica que o inversor ou o registador de dados perdeu a ligação ao FusionSolar.

### O meu inversor está avariado?

Não necessariamente. A Huawei descreve estados da luz do dongle para problemas de ligação ao router e ao sistema que não são avarias do inversor.

### Mudei de router. E agora?

O dongle precisa das novas definições do router. Um profissional pode ajudar a configurá-las se não conseguir.

Canonical page: https://www.otovo.pt/repair/huawei/999999999