# Inversor Huawei, alarme 2067 (Faulty Power Collector, falha do contador): causas e soluções

O alarme 2067 significa que o inversor tem um problema com o contador de energia. A Huawei indica como causas uma ligação de comunicação interrompida com o contador e um transformador de corrente (CT) ou de tensão (PT) desligado. Verifique se o contador tem alimentação e peça a um profissional que inspecione as ligações do contador.

## O que vemos na nossa frota

- Vimos esta falha em 164 sistemas Huawei, 2 % dos 8088 sistemas Huawei que monitorizamos (últimos 12 meses).
- Depois de surgir, o sistema costuma resolvê-lo em cerca de 24 horas (mediana), e 46,8 % resolvem-se em 24 horas.
- Fonte: monitorização e registos de serviço da frota Otovo, dados até outubro de 2026.

## Causas comuns

- A comunicação entre o inversor e o contador de energia está interrompida.
- O CT está desligado do contador.
- O PT está desligado do contador.
- O contador não tem alimentação, por exemplo após uma falha da rede.
- O modelo do contador ou as definições de comunicação no inversor não correspondem ao contador real.

## Passos seguros a experimentar

1. **Anote o ID do alarme e a hora a que aparece na app FusionSolar.** Abra a app FusionSolar, localize o alarme ativo e anote o ID do alarme, o nome e a hora de início. Isto ajuda o técnico.
2. **Veja o contador de energia por fora.** Verifique se o visor ou o indicador está aceso. Se estiver apagado, o contador pode estar sem alimentação. Não o abra nem toque nos fios.
3. **Verifique se a casa tem energia da rede.** A Huawei indica que uma falha da rede é um dos motivos para o contador ficar sem alimentação.
4. **Volte a ver o alarme passados alguns minutos.** Se o alarme desapareceu, não precisa de fazer nada. Anote se voltar.

## Quando chamar um profissional

Ligue a um profissional se o alarme persistir ou voltar. A cablagem do contador, as ligações do CT ou PT e as definições do contador têm de ser verificadas por uma pessoa qualificada. Não abra o contador nem toque nos cabos. A Otovo faz a manutenção destes sistemas e pode diagnosticar o alarme por si.

## Perguntas frequentes

### O que é o «power collector»?

Neste alarme, a Huawei refere-se ao contador de energia que o inversor lê através de um cabo de comunicação.

### O sistema é seguro de utilizar?

O alarme diz respeito aos dados do contador. Não abra nem toque no contador nem nos seus fios.

### Porque é importante o contador?

O inversor lê o contador para saber o fluxo de energia no seu ponto de ligação.

Canonical page: https://www.otovo.pt/repair/huawei/2067